1. Información que Recopilamos

En RoboFuturo, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe los tipos de información que recopilamos y cómo la utilizamos.

1.1 Información proporcionada directamente por usted

• Datos de identificación personal: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias (procesados a través de proveedores de servicios de pago seguros).
• Historial de compras: Productos adquiridos, fechas de compra, frecuencia de compras.
• Comunicaciones: Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, conservamos un registro de esa comunicación.
• Datos de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de usuario.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, patrones de navegación, productos visualizados.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores únicos de dispositivo.
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP o coordenadas GPS más precisas con su consentimiento expreso.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus compras: Completar transacciones, enviar productos, procesar pagos y proporcionar servicios de atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos y servicios: Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Personalizar su experiencia: Ofrecerle recomendaciones de productos, contenido personalizado y ofertas especiales que puedan ser de su interés.
• Comunicarnos con usted: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, boletines informativos, ofertas promocionales y comunicaciones de marketing (siempre con opción de cancelación).
• Garantizar la seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusos y otras actividades dañinas.
• Cumplir con obligaciones legales: Mantener registros financieros y cumplir con requisitos fiscales y otras obligaciones legales.

Solo procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo, como:

• La ejecución de un contrato con usted
• Su consentimiento explícito
• Nuestros intereses legítimos (que no prevalecen sobre sus derechos fundamentales)
• El cumplimiento de obligaciones legales

3. Sus Derechos

Bajo la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre usted.
• Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que transmitamos dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

4. Política de Cookies

4.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estos archivos contienen información que se utiliza para mejorar su experiencia de navegación.

4.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten navegar por el sitio y utilizar funciones como el carrito de compras y el proceso de pago.
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus preferencias para mejorar su experiencia en futuras visitas.
• Cookies estadísticas: Recopilan información anónima sobre cómo los usuarios navegan por nuestro sitio web, lo que nos ayuda a mejorar su funcionamiento.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarle publicidad relevante basada en sus intereses y hábitos de navegación.

4.3 Control de cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies que aparece cuando visita nuestro sitio por primera vez. También puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Tenga en cuenta que si desactiva o rechaza las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

5. Compartir y Transferir Datos

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, envío de productos, análisis de datos, alojamiento web, servicio de atención al cliente y marketing por correo electrónico.
• Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales de confianza para ofrecerle productos o servicios que puedan interesarle.
• Autoridades legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los del público.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

Tomamos medidas para garantizar que cualquier tercero que procese sus datos personales ofrezca un nivel adecuado de protección de datos y seguridad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, así como contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Protocolos de acceso seguro (HTTPS)
• Acceso restringido a datos personales por parte del personal
• Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de vulnerabilidad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, y los fines para los que procesamos sus datos personales.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Plaça Armas, 417, 27º 1º, 74405, La Redondo
• Teléfono: +440334771585

Nuestro Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en: [email protected]